售后服务

After-sale service

售后服务

/ After-sale service
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1 ) 售后服务承诺  
 公司可按照订货合同或技术服务合同的相关规定向用户提供及时、快速的售后服务和技术支持,包括返厂维修和现场服务等。如我公司在这期间被兼并或者收购,兼并或收购的公司有责任继续履行服务。设备自现场验收签字之日起,享受如下服务:   
a. 在仪器安装过程中出现技术问题,我公司可提供技术支持或派技术人员现场指导?!  ?br/>b. 我公司对系统设备提供1年的免费维修服务(正常使用情况下)?!  ?br/>c. 我公司保证对销售的产品有偿提供终身维修服务,提供有关设备备件更换、技术升级和换型的等服务?!  ?br/>d. 设备遭遇雷击等不可抗力损坏情况,我公司提供及时维修服务,并只收取维修所发生的成本费用?!  ?br/>e. 免费维修维护期外或因为人为损坏而造成的设备故障,我公司提供远程或现场维修服务,但需收取维修成本费用?!  ?br/>f. 免费保修范围:自然等不可抗拒的因素和人为误操作造成的损坏除外的一切设备保障?!  ?br/>g. 提供7×24小时的技术问题电话咨询。(工作时间咨询电话:022-25859385 ;非工作时间咨询电话:18602663384)
2)培训计划  
 我公司可按照订货合同或技术服务合同的相关约定,提供安装、维护和使用方面的培训,达到用户技术人员能够理解安装调试要点、常见故障维修、熟练使用的培训目标。为此,我公司可为用户提供完整、详细以及实用的培训服务,具体有:   
 a.现场安装指导   
 b.现场培训用户技术人员调试、操作和维护相关设备   
 c.现场培训用户技术人员掌握维修和排除设备常见故障的技能   
 d.提供7×24小时的技术问题电话咨询。(工作时间咨询电话:022-25859385 ;非工作时间咨询电话:022- 18602663384)